第9章 造势

钱佩玖把最后通牒摔在我面前时,离我们上次通话只过了十五天。

不是电话,是她亲自来了京城,在国贸大酒店顶层的套房里。她没坐,就站在落地窗前,背对着我,声音冷得像窗外的钢结构楼宇。

“小张,我没时间了。”

她把一份文件甩在茶几上。我走过去看,是“多多麻辣烫京城公司”的现金流预测模型。红色的警戒线像刀痕一样划在第三个月的位置。

“银行那边,下个季度的授信审核,要看我们连续盈利的记录。”钱佩玖转过身,妆容精致,但眼角的细纹里压着疲惫,“股东那边,三个主要投资人昨天联名发了邮件,要求我解释‘持续投入但增长停滞’的战略。小张,我要的不是解释,是数据——能拿去堵住他们嘴的数据。”

她走到酒柜前,给自己倒了半杯威士忌,没加冰。

“我给你拨的两百万‘战略预备金’,不是让你继续熬汤的。”她盯着琥珀色的酒液,“是让你去打仗的。但现在看来,你打的是一场……绅士的仗。”

我沉默着,拿起那份预测表。数字不会撒谎,每个都在尖叫“危险”。

“钱总想要什么样的数据?”我问。

“热闹的数据。”她一口喝掉半杯,眼神锐利起来,“排队的数据,热搜的数据,投资人刷朋友圈能看到的数据。张,这个时代,没人有耐心等你慢慢熬出一锅‘传奇’。他们要看的,是‘奇迹’,是‘爆发’,是‘势不可挡’。”

她放下杯子,走到我面前:“我不管你怎么做,我只要结果。下个月这个时候,我要看到‘多多麻辣烫’在京城餐饮话题榜的前三,看到单店日流水破纪录的新闻,看到那种……让邹帅那种人都会忍不住侧目,但又觉得‘不过如此’的热闹。”

她拍了拍我的肩膀,力道不轻:“记住,做生意只有一个目的——活下去。其他的,都是奢侈。”

钱佩玖离开后,我在套房里坐了很久。窗外,国贸桥上的车流永不停歇,每一辆车都在奔向某个能产生价值的地方。

我拿出手机,拨通了楚玉的电话。

“李菩提最近有什么新消息?”

“有。”楚玉的声音压得很低,“观澜内部审计接近尾声,陈锋大概率要背锅。但邹帅准备弃车保帅,把问题推到供应商管理和营销费用失控上,陈锋会成为那个‘管理不力’的替罪羊。另外,邹帅最近在接触几家国际投行,似乎想为餐饮板块引入战略投资者,包装上市。”

“也就是说,”我慢慢说,“邹帅现在最需要的,是一个好看的‘故事’,一个能证明他餐饮板块有巨大增长潜力、值得投资的故事。”

“对。一个‘草根逆袭’、‘挑战者崛起’的故事,最能刺激资本市场的神经。”楚玉顿了顿,“张哥,你是想……”

“给他一个故事。”我挂断电话,走到窗前。

夜色中的国贸三期灯火通明,观澜集团的logo在顶部隐约可见。邹帅此刻大概也在某个类似的房间里,盘算着怎么把烂账包装成蓝图。

既然这个市场只认热闹,只认故事,只认“看起来”的成功。

那我们就给它热闹,给它故事,给它一场盛大的、虚假的狂欢。

---

第二天上午九点,总店二楼会议室。我把钱佩玖的最后通牒和我的决定,一起摆在了桌面上。

没有煽情,没有纠结,只有冰冷的现实和更冰冷的数字。

“从今天起,‘多多麻辣烫’进入‘战时状态’。”我打开投影,上面是三份不同的方案,“目标:一个月内,制造现象级热度,吸引资本侧目,同时让邹帅认为我们‘虚火旺盛、根基不稳’。”

方案A:国贸旗舰店“免费风暴”。

方案B:三里屯概念店“网红矩阵”。

方案C:SKP商圈店“轻奢跨界”。

预算是两百万。时间是三十天。

会议室里一片死寂,只有投影仪风扇的嗡嗡声。

钟志军第一个站起来,脸色铁青:“张总,你这是什么意思?免费?我们熬汤的骨头不要钱?我们的香料不要钱?那些网红来白吃白喝,还要我们倒贴钱请他们来拍照?!”

“要钱。”我平静地看着他,“所以这是‘投资’,不是‘成本’。”

“投个屁!”钟志军猛地一拍桌子,“这是糟蹋!是胡闹!我们辛辛苦苦把店开起来,把汤熬出名堂,现在要搞这些歪门邪道?!我不干!”

“你不干,可以走。”我说。

声音不大,但像一颗冰弹砸进会议室。所有人都愣住了,包括钟志军。他瞪着我,嘴唇颤抖,说不出话。

“这不是商量,是战略。”我移开目光,看向其他人,“我们现在的处境是:现金流撑不过三个月,市场被‘速味客’挤压,口碑在谣言中受损,新店拓展全停。常规的路,走不通了。”

高丽仙深吸一口气:“张哥,具体怎么做?”

“第一,选店。”我在白板上圈出三个位置,“国贸店、三里屯店、SKP店。这三家店位置最好,最能制造‘标杆效应’。尤其是国贸店,就在观澜总部楼下,我要邹帅每天上下班,都能看到我们门口排着长队。”

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喜欢食卦人请大家收藏:()食卦人全本小说网更新速度全网最快。“第二,补贴。”我列出明细,“国贸店:连续七天,招牌骨汤麻辣烫免费试吃,每天限量500份,需扫码关注、发朋友圈、带定位。三里屯店:骨汤无限续杯,设置‘挑战墙’,喝满五碗送定制潮玩。SKP店:与一个本土设计师品牌联名,推出‘麻辣烫下午茶套餐’,买套餐送限量联名袜子。”

梁雷倒吸一口凉气:“这……这得赔多少钱?”

“国贸店七天免费,物料成本约八万,加上人工和场地,十二万左右。三里屯店的‘无限续杯’会增加汤底成本,预计五万。SKP店的联名和包装,大概十万。”我快速报出数字,“这是直接补贴,共计二十七万。”

“第三,网红矩阵。”我看向罗桐,“给你三十万预算,我要你在两周内,至少找来两百个有影响力的本地生活类账号。从粉丝几千的素人,到粉丝几十万的达人,全覆盖。给他们专属优惠码、拍照布景、甚至定制文案。条件只有一个:内容必须好看,必须带话题,必须看起来‘真实’。”

罗桐推了推眼镜:“两百个……需要大量筛选和对接。”

“雇人。”我说,“招三个临时助理,专门做这件事。我要看到小红书、抖音、大众点评上,关于这三家店的‘自来水’内容,每天至少新增五十篇。”

“第四,排队管理。”我转向沈越和龙婷,“从明天起,国贸店门口设置S形排队围栏,让队伍看起来更长。安排四个兼职‘氛围组’,混在队伍里发免费酸梅汤、小零食,维持秩序,和排队的人聊天,制造‘排队也很有趣’的氛围。每天中午11点半、下午5点半,准时在店门口发放‘限量隐藏菜单’的号码牌,只发50个,发完即止。”

沈越皱眉:“这不就是……制造稀缺和从众吗?”

“对。”我点头,“普通消费者分不清好坏,但看得懂哪里人多。我们要做的,就是让‘人多’成为我们的标签。”

“第五,线上轰炸。”我继续部署,“罗桐,再拿二十万,买流量。抖音开屏广告买三天,小红书信息流定向推给京城25-35岁女性,大众点评的‘霸王餐’活动加码。同时,准备五十篇软文,从‘消费升级’、‘国潮餐饮’、‘社交货币’不同角度,吹捧‘多多模式’。找十个本地的美食公众号,发深度测评——当然,是收了钱的。”

“第六,数据监控。”我最后说,“楚玉,你负责盯观澜内部的反应。高姐,你每天给我真实的经营数据和补贴消耗数据。罗桐,我要实时的舆情热度图谱。我们每一步,都要知道效果,也要知道代价。”

计划部署完,会议室里鸦雀无声。

这不再是什么“坚守品质”的悲情戏码,而是一场精心设计、冷酷执行的营销战役。每一个环节都冲着“热闹”和“数据”而去,每一个铜板都要听见响动。

“张哥,”梁雷犹豫着开口,“那我们……我们的汤,品质怎么办?免费试吃,肯定要用成本最低的套餐,汤底会不会……”

“汤底不能动。”我打断他,“免费试吃的套餐,可以只给最基础的豆制品和蔬菜,但汤,必须是我们正常的骨汤。钟师傅,”我看向依旧脸色铁青的钟志军,“这一条是底线。免费送的汤,和你卖给老客的汤,味道必须一样。你能不能做到?”

钟志军死死盯着我,胸膛起伏。良久,他从牙缝里挤出一句话:“我能做到。但我不明白,为什么要这么做?为什么要拿这么好的汤,去喂那些冲着免费来的人?他们根本不懂!”

“因为他们不懂,所以我们才要让他们喝。”我缓缓说,“喝过一次,他们才会知道什么是好的。也许一百个免费喝的人里,只有十个会回头。但没关系,我们要的就是那一百个人排队喝汤的照片,和那十个人在网上说的‘真的好吃’。”

我顿了顿,声音更冷:“至于为什么……因为我们快死了。死人没有资格谈‘品质’,死人只配被忘记。”

会议在压抑中结束。钟志军摔门而去。高丽仙留下来和我核对预算细节,她的手指在计算器上飞舞,脸色苍白:“张哥,就算一切按计划,两百万也撑不了一个月。补贴、网红、流量……这些都是无底洞。”

“我知道。”我说,“所以我们只有一个月。一个月内,必须让热度达到顶峰,必须让钱佩玖看到‘数据’,必须让邹帅注意到我们。”

“然后呢?”高丽仙抬头看我,“热度会退,免费会停,网红会去下一家。到时候我们怎么办?”

“到时候,”我看着窗外,“就该下一局棋了。”

“燎原计划”启动。

第一天,国贸店。

早上九点,店外已经摆好了红色的“免费试吃”拱门和S形排队围栏。十点,兼职的“氛围组”就位,穿着统一的围裙,笑容标准。十点半,第一个领到“限量号码牌”的路人发出惊喜的尖叫,被沈越安排的人迅速拍下。

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喜欢食卦人请大家收藏:()食卦人全本小说网更新速度全网最快。十一点,店门打开。免费的招牌骨汤麻辣烫用统一的纸质小碗盛着,汤色乳白,香气扑鼻。排队的人蜂拥而入,扫码、拍照、领碗,一气呵成。

罗桐雇佣的第一批三十个小网红准时到达,他们拿着长枪短炮,在店里专门布置的“骨汤瀑布”背景墙前摆拍。灯光是特意调整过的,让汤看起来更浓郁,让食材看起来更鲜艳。

到中午十二点,国贸店门口的队伍已经拐了两个弯,排到了旁边的星巴克门口。路过的白领纷纷侧目,拿出手机拍照。朋友圈开始出现第一条刷屏:“国贸惊现免费麻辣烫!排队排疯了!”

罗桐的团队在后台实时监控。抖音上,“#国贸免费麻辣烫#”话题的浏览量以每分钟上千的速度增长。小红书上,第一批网红打卡笔记发布,点赞迅速破千。

后厨里,钟志军像一尊铁塔般站在灶台前,监督着每一锅汤的火候。免费试吃的汤底,用的是和平时一样的原料,但熬汤的徒弟们手忙脚乱,因为订单量是平时的三倍。钟志军不时尝一口,脸色紧绷。

“师傅,这锅是不是可以了?”一个徒弟问。

“还差三分钟。”钟志军盯着钟,“一秒都不能少。”

“可是前面催得急……”

“让他们催。”钟志军声音嘶哑,“汤不对,一切都是白费。”

下午三点,第一天的500份免费试吃全部送完。但门口依然有人在排队,询问明天是否还有。沈越安排的“氛围组”耐心解释,并引导他们关注公众号,领取明天的“优先预约码”。

数据很快汇总上来:国贸店当日实际客流量(含免费)1200人次,是平时的五倍。线上曝光量超过五十万次。物料成本:八千六百元。

第二天,三里屯店加入战局。

“骨汤无限续杯”的牌子挂出去,立刻吸引了夜行动物们的注意。晚上八点,店里坐满了穿着时髦的年轻人,他们面前摆着好几个空碗,嘻嘻哈哈地拍照挑战“喝垮多多”。梁雷设置的“挑战墙”上,贴满了拍立得照片,写着各种搞怪的留言。

罗桐联系的第二批网红,主要是时尚和生活方式博主,他们不拍食物,拍氛围,拍自己坐在窗边捧着碗的侧影,拍墙上那句“汤要熬够时辰”的木牌特写。文案精致:“在喧嚣的三里屯,找到一碗可以无限续杯的温柔。”

SKP店的“轻奢跨界”稍晚两天启动,但效果更精准。买一套价值188元的麻辣烫套餐,送一双标价199元的联名设计师袜子。很快,SKP商圈的白领和金领们,把“吃麻辣烫送限量袜子”当成了一种新的社交货币。小红书上的帖子标题变成了:“SKP最新潮流:左手爱马仕,右手多多麻辣烫。”

热度像野火一样蔓延。

第三周,“多多麻辣烫”同时登上大众点评“北京火锅/麻辣烫热门榜”第一、第二、第三名。抖音上相关话题播放量破亿。本地生活类媒体开始自发报道:“现象级网红店席卷京城!”

钱佩玖每天都会收到高丽仙发去的日报,数据曲线陡峭得吓人。她没再打电话,只是回复两个字:“继续。”

观澜那边,楚玉很快传来消息:邹帅在内部会议上提到了“多多模式”,语气不屑但带着探究:“烧钱换流量的老套路,看看他们能烧多久。”他指派了一个市场部的副总监,要求“研究一下这种网红玩法的数据,看看有没有可借鉴的噱头”。

他注意到了,但没重视。

这正是我要的。

---

但烈火烹油之下,裂缝已经开始出现。

首先是成本。两百万预算,在三周内烧掉了一百六十万。国贸店的免费试吃结束后,客流虽然有所回落,但仍需大量补贴活动维持热度。网红推广是个无底洞,为了维持内容产出,罗桐不得不持续投入。

其次是运营压力。三家店的员工疲于奔命。钟志军瘦了一圈,眼窝深陷,每天在三个店的后厨之间奔波,确保汤底不出问题。但快餐式的出品,终究让细节打了折扣——偶尔会有碗边没擦干净,偶尔会有蔬菜烫过头。

最麻烦的是口碑分化。免费时期吸引来的大量客流,素质参差不齐。有人在网上抱怨“排队太久”、“服务跟不上”,虽然被海量的好评淹没,但像一根根细刺。而那些真正冲着味道来的老客,开始有人委婉地表示:“感觉最近的汤,好像……没那么香了?”

我知道为什么。“食卦”境下,我能“尝”出来。汤底还是那个汤底,但熬汤的人心浮气躁,吃汤的人心不在焉。食物的“气”,不只是食材和火候,还有烹饪者和食用者的“心气”。当一切都变成一场秀,那锅汤的精气神,就散了那么一丝。

但我不在乎。

或者说,我不能在乎。

第四周,我让罗桐放出了最后的大招:一份精心炮制的“数据报告”。报告里,“多多麻辣烫”被描绘成一个“用互联网思维颠覆传统餐饮”、“单店模型跑通、快速复制在即”、“深受年轻消费者追捧”的明星项目。报告“不小心”泄露到了几个投资人群里。

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喜欢食卦人请大家收藏:()食卦人全本小说网更新速度全网最快。第二天,钱佩玖的电话来了。

“张,干得漂亮。”她的声音里有了笑意,“今天有三个投资机构的人拐弯抹角找到我,打听‘多多’的情况。邹帅那边,我听说他有点坐不住了,开始让人详细调查我们的背景和股权结构。”

“他查不到什么。”我说,“我们的股权结构很干净,至少表面上是。”

“嗯。热度差不多了,该收一收了。”钱佩玖说,“下个月,我需要看到真实的盈利数据,哪怕只是一点点。虚火不能一直烧。”

“明白。”

挂断电话,我走到国贸店的二楼办公室。从这里,可以清晰地看到对面观澜大厦的入口。下班时间,人流如织。

沈越兴冲冲地跑进来:“张哥!咱们SKP店今天营业额破纪录了!连带卖出去三百多双袜子!”

梁雷也跟进来,脸上是久违的兴奋:“好几个之前黄了的商铺业主,又主动联系我了,问我们还有没有开店计划!”

高丽仙却拿着一份新的成本核算表,眉头紧锁:“张哥,补贴如果下周开始逐步减少,客流估计会下滑30%以上。而且,员工普遍反映太累,离职率在上升。”

钟志军默默走进来,手里端着一小碗汤。他把碗放在我面前。

“张总,尝尝。”他说。

我端起碗,喝了一口。

还是那锅骨汤,鲜,醇,厚。但在我如今愈发敏锐的“食卦”境里,我尝到了一点不一样的余味——一丝极淡的、属于疲惫和机械重复的“涩”。

“怎么样?”钟志军盯着我。

“好汤。”我说。

钟志军笑了,那笑容比哭还难看:“是啊,好汤。可这锅汤现在……成了招徕客人的幌子,成了拍照的背景板,成了报表上的一个数字。”他摇摇头,转身走了出去。

我看着他的背影,又看了看窗外观澜大厦的灯光。

造势成功了吗?

成功了。我们用两百万,买来了全京城的瞩目,买来了投资人的兴趣,买来了邹帅的侧目,也买来了短暂的生存空间。

但我们付出了什么?

付出了团队的疲惫,付出了口碑的微妙折损,付出了钟志军眼里的光,也付出了我们最初那份“只为做好一碗汤”的、可笑的执着。

但这就是生意。这就是现实。在市场这个巨大的绞肉机里,情怀和品质,如果不能转化成数据和增长,就只是砧板上的鱼肉。

我们点燃了一把虚火,照亮了自己的前路,也灼伤了自己的手。

但这火,必须继续烧下去。

直到把该引来的狼引来,该照亮的陷阱照亮,该焚毁的枷锁焚毁。

我端起那碗已经凉了的汤,一饮而尽。苦涩的回味,从舌尖蔓延到心底。

这,就是选择的代价。

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